匠心雕琢服務細節(jié)，禮儀綻放西園風采
——西園飯店服務禮儀視頻拍攝進行中

發(fā)布時間：2025-04-10

為響應集團號召，展示飯店實際場景下的規(guī)范服務形象，進一步提升服務品質(zhì)，西園飯店以“服務質(zhì)量月”為契機，展開服務禮儀視頻拍攝工作。此次拍攝首先聚焦前廳部、餐飲部、房務部等重要核心部門，全方位展示飯店規(guī)范、專業(yè)、貼心的服務禮儀流程。并通過視頻這一直觀形式，為員工提供標準服務范本，同時向廣大賓客傳遞西園飯店對服務品質(zhì)的執(zhí)著追求。

拍攝前期，各部門積極溝通，結(jié)合日常工作實際，反復打磨拍攝腳本。從每一個手勢、每一句問候，到每一個服務流程的細節(jié)，都精心設計與多次演練，確保拍攝工作的高效推進。

拍攝過程中，各部門服務禮儀亮點紛呈。前廳部以熱情洋溢的問候、貼心專業(yè)的動作，從車輛指引、拿行李指引入住，到前臺登記、電梯引領，每一處細節(jié)都彰顯著嚴謹規(guī)范與賓至如歸的服務理念；餐飲部的“接待六部曲”，憑借親切微笑、規(guī)范手勢和精準到位的服務流程，將細致周到的餐飲服務展現(xiàn)得淋漓盡致；房務部則在走廊禮讓、敲門規(guī)范以及夜床服務中，以尊重關懷的問候和營造溫馨睡眠環(huán)境的行動，給人留下深刻印象，充分展現(xiàn)了西園飯店高品質(zhì)的服務禮儀風貌。

西園飯店此次服務禮儀視頻的拍攝，得到了飯店的高度重視與大力支持。本階段拍攝不僅是對現(xiàn)有服務成果的一次總結(jié)與展示，更是飯店追求卓越服務品質(zhì)的新起點。飯店當以此次拍攝為契機，對各部門服務流程進行深度復盤與優(yōu)化。從1.0版本文字形式以落實基礎規(guī)范，到2.0版本照片形式以拓展個性化服務，再向3.0版本視頻形式以升級情感化服務邁進。

未來，西園飯店將持續(xù)開展服務禮儀視頻拍攝，全面展現(xiàn)飯店運營接待風貌。不斷為賓客提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務體驗，迎接五星復評，書寫飯店發(fā)展新篇章！（擬稿：西園飯店 周若妍，審核：杜娟）