以培促學(xué)、以學(xué)興旅
萃園珍園開展禮儀培訓(xùn)，賦能服務(wù)升級

發(fā)布時間：2025-04-08

在揚州這座旅游名城迎來旅游旺季的當下，萃園與珍園積極響應(yīng)集團服務(wù)質(zhì)量提升月活動，以卓越服務(wù)為核心追求，于4月7日下午盛情邀請揚州旅游商貿(mào)學(xué)校資深講師謝雨辰老師蒞臨授課。為超80名員工帶來了一場貼合實際需求、極具針對性的禮儀培訓(xùn)，為酒店服務(wù)水平的提升注入了強勁動力，助力揚州城市形象在旅游旺季綻放更耀眼光芒。

培訓(xùn)伊始，謝雨辰老師憑借其深厚的專業(yè)素養(yǎng)與豐富的教學(xué)經(jīng)驗，緊密圍繞酒店服務(wù)場景的高端需求，從儀態(tài)、儀表、儀容三大關(guān)鍵板塊入手，深入剖析站姿、坐姿、走姿、微笑、問候禮、握手禮、指引禮、乘車禮等規(guī)范要點。參培人員全神貫注，眼神中透露出對專業(yè)知識的熱切渴望，認真揣摩每個動作細節(jié)，力求掌握每項禮儀標準。

進入演練環(huán)節(jié)，現(xiàn)場氣氛愈發(fā)高漲。員工們踴躍參與，彼此之間相互交流、糾正動作，反復(fù)進行練習(xí)。大家積極互動，熱烈討論，濃厚的學(xué)習(xí)氛圍彌漫全場。在一次次的練習(xí)中，員工們逐漸將理論轉(zhuǎn)化為實際行動，禮儀規(guī)范在他們身上得到了生動演繹。他們明白，自己不僅是在提升服務(wù)技能，更是在為揚州城市形象的傳播貢獻力量。

接下來，萃園與珍園將以集團服務(wù)質(zhì)量提升月活動為新起點，開啟服務(wù)升級的長效征程。秉持“持續(xù)優(yōu)化、長久堅持、規(guī)范執(zhí)行”的理念，切實將所學(xué)運用到對客服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)，以煥然一新的精神面貌、專業(yè)且規(guī)范的服務(wù)形象迎接來自五湖四海的每一位賓客，全力塑造酒店服務(wù)新形象，助力揚子江文旅集團蓬勃發(fā)展。讓游客在享受酒店貼心服務(wù)的同時，也能深切感受到揚州這座城市的熱情好客、文明有禮，從而進一步提升揚州在國內(nèi)外游客心中的城市形象，讓揚州的美名隨著游客的口碑傳播得更遠。（擬稿：萃園 王悅 審核：朱敏）