揚(yáng)州商城舉辦法律法規(guī)講座，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境促進(jìn)公平交易

發(fā)布時(shí)間：2020-06-10

為適應(yīng)經(jīng)營(yíng)發(fā)展新形勢(shì)，進(jìn)一步提升商城經(jīng)營(yíng)戶法律意識(shí)，規(guī)范合同簽訂與履行，更好地給消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，6月9日下午，揚(yáng)州商城舉辦了法律法規(guī)講座，由原揚(yáng)州市消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴接待中心主任、揚(yáng)州司法局二級(jí)調(diào)解員、商城售后服務(wù)中心顧問陶蘇東授課，商城經(jīng)營(yíng)部門人員、商戶和營(yíng)業(yè)員代表共100多人參加。

培訓(xùn)中，陶蘇東依據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》《擔(dān)保法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《合同法》，針對(duì)商城2019年售后投訴情況，從法律背景介紹、相關(guān)法條及案例剖析、經(jīng)營(yíng)中如何避免被投訴舉報(bào)等三方面，向參培人員指出經(jīng)營(yíng)管理中必須履行的法律義務(wù)，日常經(jīng)營(yíng)中應(yīng)注意的事項(xiàng)以及如何處理好顧客投訴。他還在現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)時(shí)答疑解惑，提醒廣大商戶要依法開展經(jīng)營(yíng)，做好服務(wù)，使自身效益最大化。

實(shí)用有效的培訓(xùn)，既讓商戶學(xué)到了法律知識(shí)，也是提升商城創(chuàng)新管理、精細(xì)服務(wù)的一個(gè)抓手。會(huì)場(chǎng)學(xué)習(xí)氛圍濃郁，商戶們紛紛表示受益匪淺，今后一定會(huì)信守商城對(duì)消費(fèi)者的承諾，誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)，服務(wù)好顧客。（揚(yáng)州商城　徐衛(wèi)華）